VoIP-Telefonzentrale: was sie ist und wie sie funktioniert
Die Welt der Unternehmenskommunikation entwickelt sich ständig weiter und die VoIP-Telefonanlage (Voice over Internet Protocol, also "Sprache über das Internetprotokoll") stellt seit Anfang der 2000er Jahre eine immer mehr verbreitete und geschätzte Lösung dar. Insbesondere ermöglicht die VoIP-Technologie die Überwindung vieler der durch traditionelle Telekommunikationstechnologien auferlegten Grenzen.
Was ist eine VoIP-Telefonanlage
Eine VoIP-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, die Sprachanrufe über das Internet oder ein anderes Netzwerk überträgt, anstatt über traditionelle Telefonleitungen. Die VoIP-Telefonanlage in der Cloud ist virtuell (auf Englisch "Virtual PBX" genannt) und ist die natürliche Weiterentwicklung der alten analogen Telefonanlage: sie ermöglicht es, Anrufe von jedem Ort aus zu tätigen, der Zugang zum Internet hat, ohne die Notwendigkeit kostspieliger traditioneller Telefonsysteme. Da sie in einem Datenzentrum gehostet wird, bietet sie alle Funktionen der traditionellen Telefonanlage, ohne dass ein Hardwaregerät gekauft werden muss.
Wie funktioniert die VoIP-Telefonanlage
Mit der VoIP-Telefonanlage wird das Signal kodiert, komprimiert und in Paketen unter Verwendung von Kommunikationsprotokollen übertragen. Die VoIP-Telefonzentrale in der Cloud ist mit einem Computer oder einem Datenzentrum verbunden und verwaltet die Anrufverteilung an die verschiedenen internen Unternehmensnummern. Anrufe können dann von VoIP-kompatiblen Telefonen oder von PCs empfangen werden: In diesem Fall ist jedoch ein VoIP-Softwareprogramm auf dem Computer erforderlich.
Vorteile der VoIP-Telefonanlage für KMUs
Die Hauptvorteile einer VoIP-Telefonanlage sind:
- Kostenreduktion
- Größere Flexibilität und Mobilität
- Produktivitätssteigerung
- Einheitliche Verkabelung und Skalierbarkeit
Kostensenkung
Die VoIP-Telefonanlage senkt die Telekommunikationskosten, da keine traditionellen Telefonleitungen benötigt werden. Darüber hinaus sind Anrufe über das Internet billiger als traditionelle Anrufe und sogar kostenlos innerhalb des gleichen VoIP-Netzwerks.
Flexibilität und Mobilität
Die VoIP-Telefonanlage ermöglicht es den Mitarbeitern, von jedem Ort mit Internetzugang aus zu arbeiten, was Flexibilität und Mobilität erhöht. Außerdem ist es sehr einfach, auch die Anrufweiterleitung an eine Mobilfunknummer einzurichten.
Produktivitätssteigerung
Die VoIP-Telefonanlage bietet zahlreiche Anrufmanagement-Funktionen, die zur Steigerung der betrieblichen Produktivität beitragen. Beispielsweise ist die VoIP-Telefonanlage immer frei und ermöglicht unbegrenzte gleichzeitige Anrufe.
Einheitliche Verkabelung und Skalierbarkeit
Da sie über das Internetprotokoll arbeitet, reicht es aus, das Netzwerk zu verdrahten, um den Telefondienst für alle benötigten Benutzer bereitzustellen, ohne dass die Telefonanlage an jedem Arbeitsplatz erweitert werden muss. Sie ist auch leicht skalierbar, da es ausreicht, das Serviceniveau zu erhöhen, um weitere Benutzer zu erhalten.
Wie man die richtige VoIP-Telefonanlage auswählt
Um die richtige VoIP-Telefonanlage für Ihr Unternehmen zu wählen, ist es wichtig, die Unternehmensbedürfnisse zu identifizieren, die Eigenschaften und Funktionen zu bewerten und einen zuverlässigen Anbieter zu wählen.
Die Aspekte, die sicherlich zu berücksichtigen sind, sind die Anzahl der benötigten Telefonleitungen, die Integration mit anderen Systemen und die Sicherheitsanforderungen, ganz zu schweigen von der Kontrolle der Internetverbindungsanforderungen in den Räumlichkeiten oder der Verfügbarkeit von VoIP-Telefonen. Dann müssen die Funktionen der VoIP-Telefonanlage bewertet werden, einschließlich Anrufmanagement, Integration mit anderen Unternehmenssystemen, Anrufqualität und Mobilität. Schließlich geht es um die Wahl des Anbieters und der verwendeten Technologie.
Die Lösung von ACS: Teams Voice für Unified Communication
Eine der Lösungen, die in den letzten Monaten immer mehr an Boden gewinnt, ist Teams Voice von Microsoft. Microsoft Teams ist nun eine der am häufigsten genutzten Anwendungen weltweit und ist das absolute Herzstück von Microsofts Digital Communication & Collaboration-Strategie: Mit Teams können Sie chatten, teilen und zusammenarbeiten, Meetings abhalten und nun auch telefonieren dank der Teams Voice-Lizenz. Ihre Telefonie auf Microsoft Teams zu verlegen, ist die ideale Lösung für Unternehmen, die in die Zukunft schauen und ihre Unternehmenskommunikation verbessern wollen, indem sie ihren Mitarbeitern ein einziges, perfekt integriertes Arbeitsmittel geben. Im Laufe der Zeit hat sich dieses Bedürfnis nach Integration zu einem neuen Bereich namens Unified Communication & Collaboration.
Wir bei ACS Data Systems haben das Potenzial von UCC schnell erkannt und daher einen Managed Service entwickelt, der vollständig auf Telefonie über Microsoft basiert: ACS.Managed Teams Voice verbindet Ihren Telefonanbieter direkt mit Microsoft Teams über die ACS-Infrastruktur und bietet Ihnen eine zuverlässige und auf Ihre Unternehmensbedürfnisse zugeschnittene Lösung, die Microsoft Teams zu Ihrer Telefonzentrale macht. Darüber hinaus steht Ihnen dank des Managed Service immer ein Expertenteam zur Verfügung, so dass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, während sie sich um Ihre Kommunikationsbedürfnisse kümmern.