Was ist der Virtual Workplace und warum verändert er bereits italienische Unternehmen

Der Leitfaden von ACS Data Systems

Virtual Workplace, digitaler Arbeitsplatz, grenzenloses Büro, mobiles Arbeiten... nennen Sie es, wie Sie wollen, die Essenz bleibt gleich: Es geht darum zu kommunizieren, zu arbeiten, Dateien, Dokumente, Fotos, Bilder, Videos zu teilen, auf Unternehmensdaten zuzugreifen, wenn es benötigt wird, von wo es benötigt wird, von jedem Gerät jeder Größe und Form. Eine Revolution, die in den letzten Jahren oft mehr diskutiert als "gemacht" wurde, ist nun dank der Reife von Technologieplattformen, Kultur, Lösungen... mehr denn je aktuell.

Die Zahlen des Observatoriums für mobiles Arbeiten des Polytechnikums Mailand sind in dieser Hinsicht klar, im Jahr 2018 gab es über 480.000 mobile Arbeiter, ein Anstieg von 20%, und sie sind heute zufriedener als traditionelle Arbeiter sowohl in Bezug auf die Arbeitsorganisation (39% gegen 18%) als auch in Bezug auf die Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten (40% gegen 23%). Für 2019 sprechen die vorliegenden Daten von neuen, disruptiven Wachstumsraten.

Mehr als jedes zweite große Unternehmen hat bereits strukturierte Projekte für mobiles Arbeiten gestartet, mit Arbeitsmodellen, die Flexibilität von Ort und Zeit einführen und die Verantwortung für Ergebnisse fördern... Es lohnt sich also, motiviert Mitarbeiter und bietet Unternehmen beispiellose Vorteile in Bezug auf Effizienz. Eine Welle, die des mobilen Arbeitens und insbesondere des Virtual Workplace, die ein italienischer IT-Dienstleister von Exzellenz wie ACS Data Systems frühzeitig gesehen hat, indem er eine Reihe von Lösungen und strategischen Zusammenarbeiten entwickelt hat, die ihn heute zu einem der glaubwürdigsten Ansprechpartner für Manager und Unternehmen macht, die nach echter, aber gleichzeitig sicherer, kontrollierter... agiler Arbeit suchen, ohne Überraschungen.

Virtual Workplace, was ist das und warum spricht jeder darüber?

Dies ist der Kontext und das Referenzszenario, aber wie immer versuchen wir, Schritt für Schritt vorzugehen und zunächst mit Hilfe eines jungen und spezialisierten Managers wie Daniel Sperandio, Commercial Director von ACS Data Systems, zu verstehen, was der virtuelle Arbeitsplatz wirklich ist und was Unternehmen von einer solchen Revolution erwarten. «Der virtuelle Arbeitsplatz kann als digitale Version des persönlichen Desktops definiert werden, der von überall aus mit jedem Gerät zugänglich ist. In anderen Worten, der klassische Arbeitsplatz, bestehend aus Dateien, Daten, Anwendungen usw., an den wir gewöhnt sind im Büro zu arbeiten, wird virtualisiert und von überall und wann immer gewünscht, zugänglich gemacht» erklärt Sperandio.

«Für moderne Unternehmen von heute, wie für uns alle übrigens, sind Flexibilität und Mobilität eine Priorität. Raum und Zeit dürfen keine Grenzen mehr darstellen. Wir wollen immer und überall auf alles zugreifen können! Ein klarer und konkreter Beweis dafür kommt auch aus dem Bericht "Der digitale Markt in Italien 2018" von Assinform. Ein Dokument, aus dem hervorgeht, dass der Markt für mobile Anwendungen um 17% wächst, der für Unified Collaboration & Communication, SaaS und DaaS (Desktop as a Service) um 24% wächst, während der Markt für TLC-Datendienste um 9% wächst. Schließlich suchen heutige Unternehmer, Manager und IT-Verantwortliche nicht mehr nach einfachen Produkten, sondern wollen ein Ergebnis für bestimmte Kosten erwerben. Aber es gibt noch mehr – erklärt der Manager – es gibt auch die Frage des "Charmes", den ein Unternehmen auf die besten Talente auf dem Markt ausüben kann. Das Thema Kompetenz und Exzellenz ist heute für jedes Unternehmen keineswegs banal. Die Fähigkeit, eine echte Erfahrung eines sicheren, innovativen und effektiven virtuellen Arbeitsplatzes anzubieten, wird als sehr attraktiver Hebel für junge Talente angesehen, die immer sensibler auf diese Themen reagieren werden».

ACS.Managed Virtual Workplace, die Antwort von ACS Data Systems

Angesichts des Szenarios, der Zahlen und was Unternehmen suchen, lohnt es sich zu verstehen, wie Investitionen und Entwicklungen von Unternehmen wie ACS Data Systems getätigt werden, die die Welle bereits vor ihrer Zeit kommen und gehen sahen. «Der virtuelle Arbeitsplatz ist seit langem ein sehr wichtiger Fokus für unser Unternehmen. – erzählt Sperandio weiter – Wir haben Ideen, Strategien und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, indem wir unsere langjährige Erfahrung und unser gesamtes Fachwissen als Experten auf diesem Gebiet zusammengeführt haben. In diesem Sinne ist eine unserer Antworten auf die gerade erzählten, beschriebenen und gezeichneten Trends... ACS.Managed Virtual Workplace, der virtuelle Arbeitsplatz von ACS. Mit dem ACS.Managed Virtual Workplace ermöglichen Unternehmen ihren Managern und Mitarbeitern, jederzeit und von überall aus zu arbeiten, genau in dem Moment, in dem sie es tun müssen. All dies mit der wichtigsten und gefragtesten Garantie: 100%ige Verfügbarkeit des Dienstes. Tatsächlich ist der Übergang zur Cloud, zur Bereitstellung von Nutzungserfahrungen, zu verbrauchsabhängigen Dienstleistungen (unser Dienst wird gegen eine monatliche Gebühr pro Benutzer erbracht. Neben dem Vorteil des IT-Konsums können Sie also genau die Höhe der Kosten vorhersagen) und nicht mehr zum reinen Verkauf von Produkten bedeutet, die Kraft und Fähigkeit zu haben, Kontinuität zu garantieren. Wenn der virtuelle Arbeitsplatz nicht kontinuierlich und zuverlässig ist... Angesichts der kritischen Daten, die zwischen On-Premise-Infrastrukturen und Cloud verschoben werden, können die Probleme sehr ernst sein. Es sollte auch nicht vergessen werden, dass das Aktivieren eines Dienstes wie ACS.Managed Virtual Workplace bedeutet, die Garantie zu haben, auf innovative Plattformen zurückzugreifen und immer die besten Leistungen zu garantieren».

Virtualer Arbeitsplatz und ein immer größerer, verwirrender Markt... "Darum ist ACS.Managed Virtual Workplace einzigartig"

Wie oft passiert, wenn ein Bedarf reif wird, dann wird das Angebot immer überfüllter, teilweise verwirrend... was macht das Angebot von ACS im Bereich Workplace einzigartig? «Der unterscheidende Punkt unseres ACS.Managed Virtual Workplace besteht darin, dass es sich um einen sogenannten "Fully Managed" Service handelt, also einen vollständig verwalteten Service. Mit anderen Worten, wir beschränken uns nicht darauf, die "Zutaten" (Server, Speicher, Lizenzen, etc.) zu vermieten, die notwendig sind, um einen Remote-Desktop zu betreiben, und den Kunden mit dessen Verwaltung zu belassen. Unser Ansatz besteht darin, uns umfassend um dessen Verwaltung und Aktualisierung zu kümmern und dem Kunden dessen Funktionalität und somit eine 100%ige Dienstverfügbarkeit zu garantieren».

Die Herkunft und das DNA eines IT-Dienstleisters, der tief in der Region verwurzelt ist, hilft ACS Data Systems sehr, sich als vertrauenswürdiger Berater für italienische Unternehmen zu präsentieren, die über die Cloud nachdenken, aber auch mit dem Aufkommen der DSGVO mehr als einen Gedanken an das Thema Datenmanagement und deren geographische Nähe haben... «Genau, ACS positioniert sich als ein Unternehmen, das dem Kunden nahe ist. Der Service beinhaltet einen stets verfügbaren lokalen Helpdesk, um alle Kundenanforderungen zu erfüllen. Auch die Daten sind sicher in lokalen Rechenzentren, basierend auf der neuesten Generation von HPE-Technologien, die in Bozen und Trento untergebracht sind. Für uns bei ACS steht der Kunde im Mittelpunkt von allem. Wir haben schon immer alle Entscheidungen getroffen, um die wirklichen Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen und sogar zu übertreffen! Als Beweis dafür kann ich mit Stolz sagen, dass alle ACS.Managed Virtual Workplace Kunden sehr zufrieden mit unserem Service sind».

Virtueller Arbeitsplatz, Fehler, die nicht gemacht werden sollten, und richtige Erwartungen

Über Cloud und virtuellen Arbeitsplatz in einem Land wie Italien zu sprechen, bedeutet in den letzten Jahren auch, über Tausende von Managern und Unternehmen zu sprechen, die oft zu weit vorpreschen, ohne das Ausmaß und die Auswirkungen möglicher Fehler zu berücksichtigen. Nicht zufällig liegt unser Land laut jüngsten internationalen Studien an der Spitze in Europa für die Nutzung nicht autorisierter Cloud-Dienste im Unternehmen... zur Arbeit. Der Mitarbeiter gewöhnt sich also in seinem Privatleben daran, kostenlose Datenfreigabe- und Zusammenarbeitsdienste zu nutzen... er erwartet immer mehr die gleiche Benutzererfahrung im Unternehmen, wenn er keine Antworten findet, macht er es selbst... mit nicht professionellen, kostenlosen und unvermeidlich anfälligen Lösungen... Was sind also die Fehler, die heute vermieden werden sollten, wenn man die Revolution der virtuellen Arbeitsplätze wirklich angehen will und welche Erwartungen sollten stattdessen korrekt eingestellt werden? «Mein Rat für heutige Unternehmen? – erklärt der Manager – Bleiben Sie agil! Machen Sie nicht alles selbst im IT-Bereich. Die technologische Innovation wird immer schneller und es ist äußerst komplex, mit der Zeit Schritt zu halten. In dieser Hinsicht könnte die IT zu einer Bremse für die Entwicklung des eigenen Geschäfts werden und nicht zu einer aktivierenden Plattform, wie alle sagen. Vertrauen Sie stattdessen auf Experten, stellen Sie hohe Anforderungen an sie und konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung Ihres Kerngeschäfts. Sich auf ACS und unseren Arbeitsplatz zu verlassen bedeutet, die höchsten IT-Standards am Arbeitsplatz zur Verfügung zu haben. Dies unabhängig von der Größe des Unternehmens, weil der Preis pro Benutzer ist. Mit einem soliden, funktionierenden und immer auf dem neuesten Stand Service müssen Sie sich keine Grenzen mehr für die Entwicklung Ihres Geschäfts setzen».

Virtual Workplace und Business Continuity... Wie man Probleme mit Daten vermeidet

Wie zum Teil erwartet, wird im Rahmen der Revolution des virtuellen Arbeitsplatzes die Business Continuity immer wichtiger und nicht zufällig hat ACS.Managed Virtual Workplace in dieser Hinsicht viel investiert. Aber ganz pragmatisch, wie gewährleistet man Stabilität und Servicekontinuität im Bereich des virtuellen Arbeitsplatzes, wenn eine Plattform wie Cloud-Computing involviert ist, die gerade auf die Auslagerung von Arbeitslasten und Informationen abzielt? «Zunächst einmal muss die kontinuierliche Aktualisierung der Plattform und der zugrunde liegenden Infrastruktur gewährleistet werden. Dies erfordert natürlich die Entwicklung und Pflege verschiedener spezifischer und spezialistischer Fähigkeiten. Dann ist es notwendig, die am besten geeigneten und zeitgemäßen Technologien einzusetzen, ohne Kompromisse einzugehen, die es ermöglichen, einen Service mit höchster Leistung zu erbringen. In all dem ist es wichtig, von technologisch fortschrittlichen, aber auch zuverlässigen und soliden Partnern unterstützt zu werden. Alle ACS-Dienste basieren seit jeher auf HPE-Produkten und Lösungen, die diese Merkmale vollständig beinhalten».

ACS Data Systems und das Herz von HPE

Wie bereits mehrmals in den Worten von Daniel Sperandio geschrieben und bestätigt, wird oft auf die von HPE signierten, aktivierenden Technologien verwiesen. Eine Zusammenarbeit mit Hewlett Packard Enterprise die jedoch über reine Hardware hinausgeht und zu einer Zusammenarbeit wird, die sich in einem Projekt wie dem HPE Innovation Lab Next perfekt zusammenfasst. Ein Projekt, das in voller Übereinstimmung mit der DNA von ACS auf die Fähigkeiten der besten Partner im Gebiet und auf die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Unternehmen zu hören, setzt. «HPE ist ein sehr wichtiger Partner für ACS Data Systems im Allgemeinen und auch bei der Bereitstellung des gesamten Wertes, den unser Virtual Workplace Service garantieren kann. Die Erbringung eines Dienstes, der ein Ergebnis garantiert und bei dem die Dienstkontinuität einen wesentlichen Faktor darstellt, erfordert eine fortschrittliche, aber solide Technologie, und dies ist es, was die Enterprise HPE-Produktlinie garantiert. Darüber hinaus erfordert die Erbringung eines Qualitätsdienstes die enge Zusammenarbeit aller beteiligten Parteien. Die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von HPE hat es uns in den letzten Jahren ermöglicht, eine echte Partnerschaft aufzubauen, die auf diesen Werten basiert».