Business Continuity, was sie ist und wie man sie sicherstellt

Was ist Business Continuity

Business Continuity oder Geschäftskontinuität ist ein unternehmerischer Prozess, der darauf abzielt, den Fortbestand kritischer Aktivitäten trotz etwaiger Unterbrechungen zu sichern. Ziel ist es, dem Unternehmen zu ermöglichen, Produkte und Dienstleistungen auf einem akzeptablen Niveau auch während vorübergehender Krisen wie infrastrukturellen Problemen oder Cyberangriffen weiterhin anzubieten.

Ziele der Business Continuity

Das Hauptziel der Business Continuity ist es, die durch Unterbrechungen entstehenden Schäden zu minimieren, indem die operative Geschäftsfähigkeit, Produktivität und die Interessen des Unternehmens gewahrt bleiben. Ein gut entwickelter Business-Continuity-Plan hilft zudem dabei, den Unternehmensruf zu schützen und Einnahmen zu sichern, indem potenzielle Bedrohungen frühzeitig erkannt und Strategien zur Minderung ihres Einflusses umgesetzt werden.

Die Bedeutung der Business Continuity für Unternehmen

Die Business Continuity ist ein strategischer Bestandteil moderner Unternehmen. Sie beschränkt sich nicht nur auf das Notfallmanagement, sondern konzentriert sich auf die Fähigkeit, auch in kritischen Momenten den Geschäftsbetrieb fortzuführen. Die Implementierung eines effektiven Business Continuity Management Systems (BCMS) ermöglicht es, potenzielle Bedrohungen zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, um Risiken zu verringern.

Marken- und Reputationsschutz

In einer zunehmend digitalen Welt ist der Ruf eines Unternehmens ein wesentlicher Vermögenswert. Dienstunterbrechungen können das Markenimage stark beeinträchtigen. Ein gut strukturierter Plan zur Geschäftskontinuität ermöglicht es, Krisen schnell und professionell zu bewältigen, den Ruf zu schützen und Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und Stakeholdern zu demonstrieren.

Minimierung finanzieller Verluste

Betriebsunterbrechungen können erhebliche finanzielle Verluste verursachen. Ein klar definierter Business-Continuity-Plan reduziert Ausfallzeiten und beschleunigt die Wiederherstellung kritischer Aktivitäten, wodurch direkte und indirekte finanzielle Verluste minimiert werden. Ein effektives Krisenmanagement kann auch zusätzliche Kosten durch Vertragsstrafen oder rechtliche Auseinandersetzungen vermeiden.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

In vielen Branchen ist die Business Continuity auch eine gesetzliche Anforderung. Die Einführung eines Geschäftskontinuitätssystems, das internationalen Standards wie der ISO 22301 entspricht, gewährleistet nicht nur die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, sondern zeigt auch das Engagement des Unternehmens für Resilienz und Risikomanagement. Dies kann sich positiv auf die Beziehungen zu Aufsichtsbehörden, Partnern und Investoren auswirken.

Unterschied zwischen Business Continuity und Disaster Recovery

Business Continuity und Disaster Recovery werden oft zusammen verwendet, weisen jedoch wesentliche Unterschiede auf. Die Business Continuity konzentriert sich auf die Geschäftskontinuität des gesamten Unternehmens, während sich das Disaster Recovery auf die Wiederherstellung der technologischen Infrastruktur bei schädlichen Ereignissen bezieht. Zur Verdeutlichung:

• Die Business Continuity ist eine umfassende Strategie, die alle für das Überleben des Unternehmens notwendigen Elemente, einschließlich der operativen Prozesse und der Humanressourcen, umfasst. Sie konzentriert sich darauf, das Unternehmen offen und funktionsfähig zu halten;
• Disaster Recovery ist ein integraler Bestandteil der Business Continuity, der sich jedoch auf die IT- und technologischen Aspekte konzentriert und in einem Disaster Recovery Plan (DRP) konkretisiert wird. Ziel des DRP ist es, den normalen Geschäftsbetrieb wiederherzustellen.

Schlüsselelemente eines Business Continuity Plans

Ein Business-Continuity-Plan basiert auf drei Schlüsselfaktoren: Risikoanalyse, Strategien zur Risikominderung und Notfallreaktionsverfahren.

• Risikoanalyse: Diese umfasst die Identifizierung potenzieller Bedrohungen und die Bewertung ihrer Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb. Die Business Impact Analysis (BIA) ist ein wichtiges Werkzeug in dieser Phase, da sie hilft, die Auswirkungen von Unterbrechungen auf kritische Prozesse zu ermitteln
• Strategien zur Risikominderung: Sie sollen die Wahrscheinlichkeit und die Auswirkungen negativer Ereignisse reduzieren. Dazu gehören Maßnahmen wie die Diversifizierung von Lieferanten oder die Implementierung redundanter Systeme, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Diese Strategien müssen mit den in der Business Impact Analysis definierten Wiederherstellungszielen und Wiederherstellungspunkten (RTO und RPO) übereinstimmen
• Incident Response: Diese Verfahren legen die operativen Schritte fest, die im Falle eines Notfalls zu ergreifen sind, einschließlich Kommunikation, Verantwortlichkeiten des Personals und Maßnahmen zur Wiederherstellung kritischer Aktivitäten. Ein effektiver Plan muss flexibel genug sein, um auf verschiedene Szenarien reagieren zu können.

Implementierung eines Business-Continuity-Systems

Die Implementierung eines Business-Continuity-Systems erfordert einen strukturierten und sequenziellen Ansatz. Dieser Prozess umfasst mehrere wichtige Phasen, die die Robustheit des Plans gewährleisten.

Phasen der Planentwicklung

Der Prozess beginnt mit einer umfassenden Analyse der Organisation, die es ermöglicht, die Business Impact Analysis (BIA) zu verstehen und kritische Prozesse zu identifizieren. Anschließend werden Kontinuitätsstrategien entwickelt, um die schnelle Wiederherstellung wesentlicher Aktivitäten im Falle einer Unterbrechung zu gewährleisten. Ebenso wichtig ist die regelmäßige Aktualisierung des Plans sowie die Durchführung von Simulationen, um die Wirksamkeit des Disaster Recovery zu testen.

Rollen und Verantwortlichkeiten

Eine korrekte Implementierung erfordert die klare Definition von Rollen. Der Business Continuity Manager (BCM) ist die Schlüsselfigur, die für die Entwicklung und Pflege des Plans verantwortlich ist und die Aktivitäten aller beteiligten Parteien koordiniert.

Schulung des Personals

Die Schulung des Personals ist unerlässlich, um die Wirksamkeit des Plans zu gewährleisten und die digitale Hygiene im Unternehmen zu fördern. Es ist wichtig, regelmäßige Schulungen zu organisieren, damit alle Mitarbeiter in der Lage sind, im Notfall effizient zu handeln.

Strategien zur Geschäftskontinuität

Strategien zur Geschäftskontinuität konzentrieren sich auf drei grundlegende Elemente: Systemredundanz, alternative Standorte und das Management der Lieferkette.

• Systemredundanz: Dies bedeutet, dass duplizierte Komponenten bereitstehen, die bei einem Ausfall einspringen können. Die Virtualisierung ermöglicht die Bereitstellung virtueller Infrastrukturen, die physische ersetzen können
• Alternative Standorte: Die Auswahl eines alternativen Standorts hängt von der benötigten Wiederherstellungsgeschwindigkeit ab. Backup-Standorte wie Cold, Warm oder Hot Sites werden je nach Kosten-Nutzen-Analyse ausgewählt, um auch im Falle katastrophaler Ereignisse die Geschäftskontinuität zu gewährleisten
• Management der Lieferkette: Es ist wichtig, kritische Lieferanten zu identifizieren, deren Kontinuitätspläne zu überprüfen und alternative Lieferanten zu evaluieren. Die Diversifizierung der Lieferkette verringert die mit Unterbrechungen verbundenen Risiken und ist auch ein zentraler Bestandteil der neuen NIS-2-Richtlinie, die eine besondere Aufmerksamkeit auf die Sicherheit von Lieferanten und kritischen Infrastrukturen verlangt.